Mielenrauhaa Tapanilan Urheilukeskuksessa

Tapanilan Urheilukeskus tarjoaa syyskuusta alkaen yritysryhmille Mielenrauha koulutuspalvelut Oy:n koulutus- ja luennointipalveluja.

Tavoitteena on tarjota työkaluja haasteellisten asiakaspalvelutilanteiden sekä erilaisten uhkatilanteiden maltilliseen hallintaan. Pääteema koulutuksissa on ongelma- ja uhkatilanteiden ennakoiminen ja rauhoittaminen puhumalla.

Pääkouluttaja Totti Karpelan johtama Mielenrauha koulutuspalvelut Oy on alallaan suurin, yksinomaan ennaltaehkäisyyn keskittynyt koulutusyritys, jonka periaatteena on tarjota elämyksellistä koulutusta. Siksi turvallisuutta painottavat luennot ovat mielenkiintoisia, mukaansatempaavia, mieleenpainuvia ja sopivalla tavalla hauskoja.

Koulutuksessa käytetään runsaasti tosielämän esimerkkejä. Kouluttajat tuovat oman vahvan kokemuksensa luentoihin, jolloin koulutettava saa käytännönläheisen näkökulman käsiteltäviin aiheisiin.

Aihepiireinä ovat mm. seuraavat kokonaisuudet:

Asiakaspalvelun turvallisuus

Turvallisuusasenteet, stressireaktiot, jälkipuinti, toimintamallit, työasun turvallisuus, työhuoneen turvajärjestelyt, hätäilmoitus ja puhe-judon perusteet - suosituin Mielenrauha-kurssi.

Puhe-judon peruskurssi

Tehokkaita vuorovaikutustaitoja ja kuuntelemisen perusteita. Kurssilla käydään läpi rauhoittelun sanatonta viestintää, tehokkaan ensivaikutelman luomista, aloitusrepliikkejä, rauhoittelutekniikoita ja myös ns. kiellettyjen sanojen lista. Keskustelun tyylikäs päättäminen silloinkin kun asiakas tai vastapuoli ei ole kanssamme samaa mieltä.

Seniorien turvakurssi

Ytimekäs turvallisuusluento seniorikansalaisten henkilökohtaisen kokonaisvaltaisen turvallisuuden kohentamiseksi.

Työpaikkakiusaamisen ennaltaehkäisy

Mitä työpaikkakiusaaminen tarkoittaa? Minkälaisia eri kiusaamisen muotoja on olemassa ja miten ne voidaan tunnistaa? Miten kiusaamiseen tulisi reagoida?

Irti - naisten itsepuolustuskurssi

Liikkumisen taktiikan, seksuaalirikollisen profiili, hätävarjelun juridiikka, turvallisuusvälineet sekä itsepuolustuksen perusteet.

Ote - fyysisen rajoittamisen peruskurssi ammattilaisille

Aggressiivisen potilaan tai asukkaan liikkeiden fyysinen rajoittaminen. Turvallisia ja kohdehenkilöä kunnioittavia hallintaotteita  henkilökunnalle.